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中国移动集团湖北有限公司简介

 更新时间:2009/9/15 11:29:50  点击数:6079 【字体: 字体颜色
 

1999年7月,根据国务院关于电信、移动分离的产业决策,中国移动通信集团湖北有限公司(以下简称湖北移动)正式成立,并开始独立运营,实行省委、省政府和中国移动通信集团公司双重领导。2002年公司在美国、香港资本市场上市,成为省内最大的一家外商投资企业。多年来,湖北移动一直保持着较高的发展速度,全省设有14个分公司及多家分支机构,其网络规模、技术层次、服务水平也有了较大的提高,基本实现了省内沿江、沿公路、沿铁路的“三沿”无缝隙覆盖。 

据最新数据显示,湖北移动的客户已超过1400万,全省客户普及率达到20%。除基本的通话业务外,公司还向客户提供短消息、信息点播、移动梦网、GPRS手机上网、MMS彩信、彩铃等深受省内客户欢迎的通信业务。2006年3月,湖北移动的客户服务中心(以下简称客服中心)实现了全省集中并独立运营,成为目前省内六大运营商中唯一全省集中管理的客服中心。“一点接入,全网服务”的10086全省联网大型客服系统,可实现业务受理、业务咨询、话费查询、投诉建议等多种功能。

“诚信服务,满意100”,“沟通从心开始,让客户聆听微笑”,这些在外人看来仅是几句便于宣传的广告语,却被湖北移动的全体成员奉为承诺信言。他们用热心周到、方便快捷的各种服务,用“走进移动,体验真情”的实际行动,将“爱在湖北”演绎得淋漓尽致……

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